Trong thời đại kinh doanh online đang phát triển như vũ bão hiện nay các kênh bán hàng online như Fanpage và website là vô cùng quan trọng không chỉ đối với các công ty, shop bán hàng online mà cả các ông lớn cũng không thể xem thường. Bài toán đặt ra lúc này là làm sao để 2 kênh này kết hợp lại được với nhau giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số một cách tốt hơn luôn là một bài toán khó đặt ra đối với bộ phân Marketing.
Trang bài viết này. Tân xin được chia sẻ với các bạn một phương pháp cải tiến hoàn toàn mới khi sử dụng fanpage làm livechat trên website vô cùng hiệu quả
Sơ qua những đặc điêm nổi bật của phương pháp này
Khách hàng khi sử dụng tài khoảng Facebook gửi tin và được nhận phản hồi trả lời ngay cả khi vị khách đó đã thoát ra khỏi website của bạn. Bạn sẽ quản lý những tin nhắn đó của khách hàng thông qua hộp thư massage của fanpage mà không cần phải mất công cài đặt ứng dụng riêng. Điều này là vô cùng tuyệt với đối với các shop bán hàng khi muốn thống nhất thành 1 kênh chung để chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn cách cài đặt:
– Bước 1: Truy cập vào mã nguồn code của website. Nếu bạn không am hiểu về kĩ thuật web, hãy nhờ nhân viên đang quản lý website thực hiện công việc này giúp bạn.
– Bước 2: Chèn đoạn code dưới đây vào thẻ <body> của website, thay đoạn link: https://www.facebook.com/EleplazaVietnam/ bằng link fanpage của bạn muốn nhận tin nhắn từ người ghé thăm website:
<div id="fb-root"></div>
<script>(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) return;
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = "//connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script>
<div style="position:fixed; z-index:9999999; right:10px; bottom:10px;" class="fb-page" data-tabs="messages" data-href="https://www.facebook.com/EleplazaVietnam/" data-width="250" data-height="300" data-small-header="false" data-adapt-container-width="true" data-hide-cover="false" data-show-facepile="true" data-show-posts="false"></div>
– Bước 3: quay lại trang web để kiểm tra. Bạn phải đăng nhập Facebook trên trình duyệt đó mới hiển thị khung chat này.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét